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ここ最近、問い合わせが急に増えてきたトラブルについて。
Acrobat Reader DC でPDFファイルを開き、名前を付けて保存しようとすると、真っ白になりフリーズする現象です。
この数週間ほどの間、Windows10 pro x64 を使っている人で発生している模様。
僕の場合、下記の手順でとりあえずは症状が収まったのでご紹介します。
環境設定のあるオプションをOFFにすることで改善できる場合がある
手順
Acrobat Reader DCを開く。
ツールバーのメニューから 「編集」 を選択
続けて「環境設定」を選択
環境設定の画面にて下記の操作を行います。
１．左の [分類] メニューから「一般」を選択
２．「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示」にチェックがついていたら、チェックを外します。
※初期状態はチェックがついている状態です。
３．「OK」を選択して画面を閉じます。
以上で設定完了です。
設定を変更しても改善されない場合は？
今のところ、上記の手順で改善される場合が多いのですが、もしそうでないならば
- Acrobat Reader DCを再インストールしてみる。
- 他のアプリケーションでPDを閲覧する。
などを検討してください。
Windows10 であれば、標準ブラウザの「Microsoft Edge」でもPDFファイルを閲覧することが可能ですので。
